A. FİZİKSEL ÜRÜNLER (KARGO VE İADE)
Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz ve kargo ücreti ne kadar?
Anlaşmalı olduğumuz [Kargo Şirketi Adı] ile gönderim yapmaktayız. Kargo ücreti sepette belirtilir. [Örn: 500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.]
Siparişimin kargoya verilme süresi nedir?
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak ortalama [Örn: 1-3 iş günü] içinde kargoya teslim edilir.
Fiziksel ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde info@esworx.com.tr adresine iade talebinizi bildirmeniz gerekir. Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması şarttır. Detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyin.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen ürünü teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyin. Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri kabul edilememektedir.
B. DİJİTAL ÜRÜNLER (STL DOSYALARI)
Satın aldığım STL dosyası bana ne zaman ulaşacak?
Ödeme onayının hemen ardından e-posta ve Hesabım > İndirmeler sayfanız üzerinden anında dijital olarak teslim edilir.
İndirme linkinin bir kullanım süresi var mı?
Hayır. İndirme linkleri, hesabınız var olduğu sürece sınırsız erişime sahiptir.
Dijital ürünlerin iadesi mümkün müdür?
Hayır. Yasal mevzuat gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma işlemiyle bu hakkınızdan feragat ettiğinizi onaylarsınız.
C. GENEL SORULAR
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
[Örn: Tüm Visa/Mastercard kredi ve banka kartları ile güvenli ödeme (Iyzico/PayTR), Havale/EFT].
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bize info@esworx.com.tr adresi üzerinden veya [WhatsApp eklentisini kurduktan sonra buraya eklenecek: Sitemizin sağ alt köşesindeki WhatsApp butonu] üzerinden ulaşabilirsiniz.